一、金奥国旅简介：

杭州金奥国际旅行社是杭州市优秀旅行社之一，公司座落在杭城风景最幽美的西湖区，位于文三路与古翠路交界。公司拥有现代化的办公设施和明亮和谐的办公环境，主要经营各类旅游度假、出国签证、商务会议、机车船票和住房代订等业务，现已与1000多家同行单位、酒店和交通部门建立了稳固而良好的合作关系。公司由一批经验丰富、责任心强且具有多年良好同行关系的精英队伍组成，现下设三个中心共九个部门（营销中心——组团部、散客部、会务部，商务部，计调部；管理中心——企划部、行政部；财务中心——会计部、结算部）。

经过多年发展，公司已通过ISO9001国际质量体系认证，并被评为“浙江省公众满意质量诚信双优单位”！公司已建立并完善科学的企业管理制度，拥有规范的运作流程体系、高效的数据管理体系和严密的品质服务体系！不仅如此，金奥公司还在精英团队建设、资源体系建设和文化品牌建设等方面均赢得同行和客户的一致好评！，公司现已成为杭城上规模、重品牌、创效益的旅游服务新窗口单位！

 

二、金奥标记解读：

1、金奥标记　   为“金奥”的全拼字母组成，JINAO五个字母巧妙组合，简洁明快！

2、金奥标记     主体由带棱角的黑色部分和圆滑的红色部份组成，寓为原则性与圆滑性相结合，我们在

不违背服务质量的原则下提供热情的人性化服务，在客户确有难处的情况下适度灵活处理操作上的难题，以更好地服务好客户！

3、金奥标记     恰似一个向上攀登的勇者，更像是正在腾飞的飞机火箭，喻为整个精英团体朝着一个共同的目标而奋发努力，该标记将公司的精英品质和团队理念有机融合在一起，激情无限！

4、金奥标记     无论从哪个角度看，都是一种灵动的组合，喻为整个公司在不断“动”的过程中克服自身不足、吸取更多经验，在发展中完善自我，在完善中发展壮大！

 

三、金奥精英品质：

         一个自己：我是一切之源  ———  一切因我而起!

         二种进步：逆水行舟，不进则退；进步太慢还是退!

         三步正确：做正确的事，正确地做事，把事做正确!

         四项一切：态度决定一切，习惯改变一切，

                                                      懒惰毁灭一切，行动创造一切!

 

四、金奥团队理念：

          价值理念：品质提升价值，品德延伸价值！

          工作理念：实实在在做人，踏踏实实做事!

         服务理念：客户更满意是我们永恒的追求!

         企业宗旨：创造快乐 分享便捷 品味成就!

         企业愿景：做最让人信赖的旅游服务机构!

 

五、金奥服务体系：

随着人们生活水平的提高和消费的多样化，其消费心理也日趋成熟理性，更追求个性化消费，客人不再把目光盯在纯粹的“价格”上，而是对旅游公司的荣誉和产品特色乃至整个服务过程的跟踪调查都被纳入考虑的范围。为此，杭州金奥结合多年的市场需求，特建立了“产品丰富、质量可靠；专业设计、特色服务；个性消费、至尊享受；出门无忧、关怀备至”的“32字服务体系”，该服务体系的建立是为了让消费者能更方便地享受到至真至诚的阳光服务，是一改以往“线路简单设计、客人单纯消费”的服务思路，力求最大化地满足市场和客户需求，是对传统服务的全面升级！

本公司所有出境、签证业务均接受浙江中山国际旅行社、杭州海外国际旅行社等出境社的委托代理出售！